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利用案内

USER GUIDE

決済方法

■銀行振り込み(前払い)

振込先 北洋銀行 旭川中央 普通4914462
手数料 お客様負担でお願いいたします。
お支払総額 商品代金合計+送料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。
ご注意とご案内 ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
10日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

配送

■送料

全国送料無料 (一部の地域を除く)
全国のお客様が安心してお買い物ができるよう、クロネコヤマト家財宅急便「ツーマン・デリバリー」にてお届けいたします。
大型家具のお届けは、お部屋まで原則2名で運搬いたしますので 女性の方でも安心です。
作業員2名がお客様ご指定のお届け先へお伺いし、ご購入された商品を搬入・開梱・組み立て・設置いたします。
また、梱包材などの残材は作業員が持ち帰ります。

以下の点にご注意ください。
・配送日当日は、必ずご在宅いただきますようお願いいたします。
・交通手段の関係上一部地域ではご利用になれない場合がございます。予めご了承ください。
・運送の関係上や交通事情により、ご希望のお時間帯にお届けできない場合もございます。万が一の場合、メールやお電話にてご報告差し上げます。
・搬入可能かどうかは予めご確認下さい。確実なお約束はできかねます。
・吊上げ作業を行う場合は別途料金が発生いたします。
・他の家具を移動しなくてはならない場合などは別途料金が発生する場合がございます。
・配送地域によって最適な業者に変わる場合がございます。ご了承ください。
・沖縄及び離島のお客様など別途送料が発生する場合につきましては、ご注文確認後に改めてお見積りさせていただきメールにてご連絡差し上げます。

■お届け日時指定

お届け可能日が確定次第、メールにてご連絡差し上げます。お届け可能日以降でご指定日をご連絡ください。
お引越しなどのご都合で、1〜2ヵ月後のお届け指定も承ります。この場合、お支払方法を変更いただく場合がございますので予めご相談ください。
また、以下の時間帯のご指定が可能です。
・9:00-12:00頃
・12:00-15:00頃
・15:00-18:00頃
・18:00-21:00頃
※地域によっては時間帯のご指定ができない場合もございます。

返品・保証

■返品

・お届けした商品の初期不良、配送事故、お客様のご都合による返品、いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。交換、返品方法についてご案内いたします。ご連絡なくご返品いただいた場合は、商品の受け取りができかねますのでご了承ください。
・商品に初期不良、破損がございましたら、開梱・設置した配送員立会いのもと、ご確認ください。速やかに新品をご送付いたします。
・商品発送後のキャンセル、お受け取り後のイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は往復送料実費・手数料ともにお客様のご負担となります。
・限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくはご返金のご相談をさせていただきます。
・商品はできるかぎり実物に近い状態で掲載しておりますが、パソコン画面・ブラウザの環境等によってイメージが多少異なります。また、天然素材の商品なので、色合いや木目が一点一点異なります。
・受注生産品、特注品は返品はできません。

■3年保証

万が一、破損や不具合が発生した際には気軽にご連絡ください。丁寧に対応させていただきます。
全ての家具に、3年間の保証期間を設けています。
保証期間内におきまして、正常な使用により商品が破損した場合は無償で修理・対応させて頂きます。

以下の場合は保証の対象外となります。ご了承ください。
・誤使用、取り扱いの不注意による破損
・納品後の移動、輸送時に生じた破損
・商品の変造・改造された場合
・布地や皮革などの劣化
・不適切な取り扱いによる破損
・異常な室内環境によっておきた変形
※極端に高湿度・低湿度でのご使用はお控えください。
※直に温風・冷風の当たる場所は避けてください。